politica sulla riservatezza

Al 28 agosto 2026

Prendiamo molto sul serio la protezione dei vostri dati personali. In questa informativa sulla privacy, vi informiamo sui dati personali che raccogliamo nell'app «klarum.ch» e sul sito web associato, sulle finalità del loro utilizzo e sui vostri diritti. La presente informativa sulla privacy si basa sulla Legge federale svizzera sulla protezione dei dati (LPD) e sulle disposizioni del Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) europeo, nella misura in cui siano applicabili.

1. Organismo responsabile

L'entità responsabile del trattamento dei dati ai sensi della normativa sulla protezione dei dati è:

Immohay AG, telefono: 052 740 41 12, email: info@klarum.ch

2. Quali dati raccogliamo

Quando utilizzi la nostra app o il nostro sito web, raccogliamo ed elaboriamo diversi tipi di dati:

  • Dati del profilo: quando crei un account, memorizziamo il tuo nome, il tuo indirizzo email, la tua password (crittografata) e qualsiasi altro dato che ci fornisci volontariamente.
  • Dati di utilizzo e tracciamento: raccogliamo informazioni su come utilizzi l'app e il sito web (ad esempio, pagine visitate, comportamento di clic) al fine di analizzare e migliorare i nostri servizi.
  • Dati del dispositivo: dati tecnici raccolti automaticamente come l'indirizzo IP, il sistema operativo, il tipo di browser e la versione dell'app.
  • Comunicazione: Se ci contattate via e-mail, conserveremo questa corrispondenza per elaborare la vostra richiesta.

3. Finalità e basi giuridiche del trattamento dei dati

Utilizziamo i vostri dati in conformità con la legge federale tedesca sulla protezione dei dati (BDSG) e il Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) esclusivamente per le seguenti finalità:

  • Esecuzione del contratto (art. 6 par. 1 lett. b GDPR): per fornirti le funzionalità di «klarum.ch» e per gestire il tuo account.
  • Interesse legittimo (art. 6 par. 1 lett. f GDPR): per la risoluzione dei problemi, la garanzia della sicurezza informatica e l'invio di email transazionali rilevanti per il sistema.
  • Consenso (Art. 6 par. 1 lett. a GDPR): Richiediamo il tuo consenso esplicito preventivo per l'utilizzo di strumenti di analisi (ad es. Google Analytics) e per l'invio di newsletter di marketing. Puoi revocare questo consenso in qualsiasi momento.

4. Cookie, analisi web e tracciamento

Sul nostro sito web e nella nostra app utilizziamo cookie e tecnologie simili (ad esempio, archiviazione locale). Si tratta di piccoli file di testo che vengono memorizzati sul tuo dispositivo.

  • Cookie necessari: Questi sono essenziali per le funzioni di base del sito web/app (ad esempio, lo stato di accesso).
  • Cookie analitici (solo con consenso): Con il tuo consenso, utilizziamo i seguenti servizi per analizzare il comportamento degli utenti:

Google Analytics e Google Tag Manager

‍Utilizziamo Google Analytics, un servizio di analisi web fornito da Google Ireland Limited (Irlanda). Per la gestione degli strumenti di tracciamento utilizziamo Google Tag Manager. Google Analytics utilizza i cookie, che consentono l'analisi dell'utilizzo del sito web. Abbiamo attivato l'anonimizzazione dell'indirizzo IP, pertanto il tuo indirizzo IP viene abbreviato da Google in Svizzera o nell'UE prima di essere trasmesso. Solo in casi eccezionali l'indirizzo IP completo verrà trasmesso a un server di Google negli Stati Uniti e lì abbreviato. Google utilizza queste informazioni per nostro conto al fine di valutare l'utilizzo dell'app/del sito web.

5. Distribuzione di email e newsletter

Per comunicare con voi, ci avvaliamo di fornitori di servizi specializzati:

  • Email transazionali (SendGrid): Per l'invio di email relative al sistema (ad esempio, conferma di registrazione, reimpostazione della password), utilizziamo il servizio SendGrid, gestito da Twilio Inc. (USA). A tale scopo, il tuo indirizzo email verrà trasmesso a SendGrid.
  • Newsletter (Mailchimp): Se ti iscrivi esplicitamente alla nostra newsletter, utilizzeremo Mailchimp, gestito da Intuit Inc. (USA), per inviarti email di marketing. Puoi annullare l'iscrizione alla newsletter in qualsiasi momento tramite il link di annullamento dell'iscrizione presente in fondo a ogni email.

6. Trasferimento e hosting dei dati (terze parti)

Non vendiamo i vostri dati. Oltre agli strumenti menzionati in precedenza (Google, SendGrid, Mailchimp), per l'elaborazione degli ordini utilizziamo i seguenti fornitori di servizi esterni:

  • Hosting: I dati vengono archiviati tramite Amazon Web Services (AWS) su server situati a Francoforte sul Meno, Germania (UE).
  • App Store: Quando scarichi l'app, Apple o Google raccolgono i propri dati. Noi non abbiamo alcun controllo su questo.
  • Trasferimento dei dati verso paesi terzi: Poiché alcuni dei nostri fornitori di servizi (Google, Twilio/SendGrid, Intuit/Mailchimp e il nostro partner per lo sviluppo di app) hanno sede negli Stati Uniti, garantiamo un livello adeguato di protezione dei dati in conformità con la legge federale tedesca sulla protezione dei dati (BDSG) e il Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR). Ciò avviene tramite la certificazione dei fornitori ai sensi del Data Privacy Framework (DPF) e la stipula di clausole contrattuali standard (SCC) dell'UE.

7. Sicurezza dei dati

Adottiamo adeguate misure di sicurezza tecniche e organizzative (ad esempio, crittografia SSL/TLS) per proteggere i vostri dati da accessi non autorizzati, perdita o manipolazione.

8. Periodo di conservazione e cancellazione dell'account

Conserviamo i tuoi dati solo per il tempo necessario al raggiungimento delle finalità indicate o come previsto dalla legge. Puoi eliminare il tuo account utente in qualsiasi momento direttamente nell'app seguendo il percorso indicato, ad esempio Impostazioni > Elimina account, oppure inviando un'e-mail a info@klarum.ch . Dopo l'eliminazione, i tuoi dati verranno cancellati definitivamente o anonimizzati.

9. I tuoi diritti ai sensi della legge federale tedesca sulla protezione dei dati (BDSG) e del regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR)

In relazione ai tuoi dati personali, hai i seguenti diritti:

  • Informazioni e correzioni: Puoi richiedere informazioni sui tuoi dati e far correggere i dati errati.
  • Cancellazione (“diritto all'oblio”): Puoi richiedere la cancellazione dei tuoi dati.
  • Limitazione e portabilità dei dati: È possibile richiedere la limitazione del trattamento e ricevere i propri dati in un formato di uso comune.
  • Revoca e opposizione: È possibile revocare il consenso (ad esempio per i cookie o le newsletter) o opporsi al trattamento dei dati in qualsiasi momento.

Per esercitare i tuoi diritti, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo info@klarum.ch. Hai inoltre il diritto di presentare un reclamo all'autorità di controllo competente in materia di protezione dei dati (ad esempio, il Garante federale della protezione dei dati personali in Svizzera).

10. Modifiche alla presente Informativa sulla privacy

Potremmo modificare la presente informativa sulla privacy in qualsiasi momento. La versione più recente sarà pubblicata nell'app e sul nostro sito web.

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